En Gigas, no sólo ofrecemos servicios de vanguardia en el mundo digital, sino que también brindamos una oportunidad única para que te conviertas en el protagonista de tu propia historia de éxito.
Somos un equipo de personas apasionadas y comprometidas que trabajan para llevar la innovación y la tecnología a nuevos límites. Nos encanta crecer en talento en todos los aspectos y apostamos por la igualdad independientemente del género, país de origen, edad y diversidad de capacidades.
Si estás buscando un lugar donde tus habilidades y tu pasión se combinen en un entorno de crecimiento constante, en Gigas, cada día es una oportunidad para aprender, crecer y sobresalir.
Credibilidad, respeto, imparcialidad, compañerismo y orgullo hacen de Gigas el mejor lugar para trabajar
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Mándanos tu currículum* a jobs@gigas.com y nos pondremos en contacto contigo cuando abramos una posición para ti. No olvides indicar el puesto al que aplicas en el asunto del correo.
En Gigas buscamos un perfil de Technical Support para nuestro equipo de Cloud Support en España.
Misión del Puesto
Te vas a encargar de brindar un servicio de soporte técnico de calidad con el fin de satisfacer al cliente mediante la comprensión desde la primera comunicación del cliente a Gigas como operador convergente, hasta las acciones pertinentes para la resolución de la misma en tiempo y forma establecidas por el departamento, ofreciendo una experiencia satisfactoria completa.
¿De qué responsabilidades y tareas te vas a encargar?
Atención al cliente vía teléfonica-Infoe y ticket-Kayako.
Gestión de tickets correcta y categorizar y documentar la resolución de los mismos.
Monitorización de los diferentes paneles de alarmas para ejecutar acciones de aviso y revisión con otros departamentos de la compañía.
Gestión directa con proveedores para incidencias y mantenimientos.
Mantenimiento de repositorios de consulta tanto de procedimientos internos como de procedimientos de resolución de incidencias técnicas, herramienta Redmine.
Mantenimiento de repositorios de consulta para el cliente.
Reporte directo de problemas en entorno o producción detectados por el técnico o reportados por el cliente.
Requisitos mínimos
2 años de experiencia en:
Experiencia administración de servidores
Experiencia administración de servicios en red; Web, correo, ftp, AD/DC
Experiencia administración de Base de datos
Experiencia paneles de gestión de servicios
Experiencia KVM y VMWare
¿Con qué competencias nos gustaría que contaras?
Orientación al cliente, escucha activa y empatía.
Capacidad de trabajo en equipo.
Capacidad de gestión de trabajo con volumetría alta.
Capacidad organizativa y de adaptación.
Capacidad de contribuir a mejorar la calidad técnica del equipo.
¿Qué ofrecemos?
Contrato indefinido.
Retribución compuesta por fijo y variable.
Horario de lunes a viernes de 09:00 a 18:00h
Modalidad de trabajo presencial.
Plan de Retribución Flexible.
Muy buen ambiente de trabajo.
¿Cómo solicitarlo? Escríbenos un email a jobs@gigas.com, indicando en el asunto el título del empleo y tu nombre.
Expert Support Engineer
(Colombia)
En Gigas buscamos un perfil de Expert Support Engineer para nuestro equipo de N2 Cloud de Colombia.
Misión del Puesto
Te vas a encargar de implementar y brindar soporte a las soluciones de servidores, backup y seguridad que provee Gigas de acuerdo al alcance de soporte administrado.
¿De qué responsabilidades y tareas te vas a encargar?
Instalación y soporte técnico de servidores y Windows Server.
Soporte a Linux bajo línea de comandos.
Configuración de red de servidores de clientes en el panel Gigas.
Instalación de firewall Fortigate y reglas requeridas por los clientes.
Configuración de servicios de backup avanzado y tareas de backup.
Administración de Usuarios y grupos de directorio activo o locales.
Políticas de Grupo de directorio activo y locales.
Provisión y entrega de servicios a clientes.
Documentación y respuesta a casos de solicitudes o incidentes de clientes.
Atención telefónica y chat de clientes.
Requisitos mínimos
Experiencia de 3 años en TI:
Windows Server y Linux.
Administración de Linux bajo comandos.
Configuración de redes IP LAN.
Asignación de políticas, publicación de servicios y acceso Fortigate.
Administración de usuarios y grupos en directorio activo.
Administración de usuarios y grupos locales de servidores.
Instalación, configuración y backup de SQL Server.
Instalación de SAP Business One e instalación de SAP HANA.
Experiencia de 2 años en cargos similares.
¿Con qué competencias nos gustaría que contaras?
Pensamiento analítico y orientado a resultados.
Autogestión y aprendizaje dinámico.
Habilidad para resolver problemas complejos.
Creatividad y originalidad al enfrentarse a problemas no documentados.
Capacidad de trabajo en equipo.
Capacidad de análisis y diagnóstico.
Capacidad de manejar incidencias masivas y desarrollar automatismos ante indecencias repetitivas.
¿Qué ofrecemos?
Contrato indefinido.
Retribución competitiva.
Horario de Lunes a Viernes de 08:00h a 17:00h.
Modalidad de trabajo híbrida.
Muy buen ambiente de trabajo.
¿Cómo solicitarlo? Escríbenos un email a jobs@gigas.com, indicando en el asunto el título del empleo y tu nombre.
Expert Support Engineer
(Colombia, con inglés)
En Gigas buscamos un perfil de Expert Support Engineer para nuestro equipo de N2 Cloud de Colombia.
Misión del Puesto
Te vas a encargar de implementar y brindar soporte a las soluciones de servidores, backup y seguridad que provee Gigas de acuerdo al alcance de soporte administrado.
¿De qué responsabilidades y tareas te vas a encargar?
Instalación y soporte técnico de servidores y Windows Server.
Soporte a Linux bajo línea de comandos.
Configuración de red de servidores de clientes en el panel Gigas.
Instalación de firewall Fortigate y reglas requeridas por los clientes.
Configuración de servicios de backup avanzado y tareas de backup.
Administración de Usuarios y grupos de directorio activo o locales.
Políticas de Grupo de directorio activo y locales.
Provisión y entrega de servicios a clientes.
Documentación y respuesta a casos de solicitudes o incidentes de clientes.
Atención telefónica y chat de clientes.
Requisitos mínimos
Experiencia de 3 años en TI:
Windows Server y Linux.
Administración de Linux bajo comandos.
Configuración de redes IP LAN.
Asignación de políticas, publicación de servicios y acceso Fortigate.
Administración de usuarios y grupos en directorio activo.
Administración de usuarios y grupos locales de servidores.
Instalación, configuración y backup de SQL Server.
Instalación de SAP Business One e instalación de SAP HANA.
Experiencia de 2 años en cargos similares.
Nivel intermedio de inglés (B2) hablado y escrito.
¿Con qué competencias nos gustaría que contaras?
Pensamiento analítico y orientado a resultados.
Autogestión y aprendizaje dinámico.
Habilidad para resolver problemas complejos.
Creatividad y originalidad al enfrentarse a problemas no documentados.
Capacidad de trabajo en equipo.
Capacidad de análisis y diagnóstico.
Capacidad de manejar incidencias masivas y desarrollar automatismos ante indecencias repetitivas.
¿Qué ofrecemos?
Contrato indefinido.
Retribución competitiva.
Horario de Lunes a Viernes de 08:00h a 17:00h.
Modalidad de trabajo híbrida.
Muy buen ambiente de trabajo.
¿Cómo solicitarlo? Escríbenos un email a jobs@gigas.com, indicando en el asunto el título del empleo y tu nombre.
Senior Client Engineering Specialist
(Spain)
En Gigas buscamos un perfil de Senior Client Engineering Specialist para nuestro equipo de Client Engineering.
Misión del Puesto
Te vas a encargar de la generación de negocio mediante el análisis y entendimiento de las necesidades de los clientes y partners y la elaboración de propuestas técnico – comerciales que utilizando nuestro porfolio de productos y servicios presente la mejor solución al mejor precio.
Así mismo te encargarás también de la colaboración activa con las áreas de marketing para incorporar el feedback de clientes y las necesidades del mercado que se hayan detectado.
¿De qué responsabilidades y tareas te vas a encargar?
Apoyo diario al área comercial en la captación de nuevos clientes o partners, y en las acciones de crossell / upsell.
Participación en reuniones con clientes y partners para la realización de tomas de datos y requisitos (las reuniones podrán ser presenciales o telemáticas).
Análisis de los problemas y necesidades del cliente.
Elaboración de propuestas técnico - económicas (ofertas) basadas en nuestros productos y servicios.
Defensa de las propuestas elaboradas.
Seguimiento y apoyo en la provisión / puestas en marcha de los proyectos elaborados.
Apoyo a las áreas comerciales de Canal, Corporate y AAPP con presentaciones y demos.
Impartir formación sobre los productos y soluciones de Gigas a comerciales o partners.
Colaborar con el departamento de marketing en análisis del mercado, presentaciones, webinars u otras actividades.
Colaboración en la gestión de proveedores.
Requisitos mínimos
5 años de experiencia en actividades técnicas relacionadas con la puesta en marcha / configuración / administración de servidores, routers, firewall y plataformas cloud.
3 años de experiencia en tareas de gestión o interlocución con clientes finales.
Valorable experiencia en área de preventa.
Valorable tener certificaciones como MCSA, NSE Fortinet, VMware o alguna otra plataforma como Azue, AWS o Google Cloud.
¿Con qué competencias nos gustaría que contaras?
Pensamiento analítico y orientado a resultados positivos.
Autogestión y aprendizaje dinámico.
Orientación al cliente.
Resolución de problemas.
Capacidad de interpretar correctamente las necesidades y problemas de los clientes.
Proactividad.
¿Qué ofrecemos?
Contrato indefinido.
Retribución compuesta por fijo y variable.
Horario de oficina con flexibilidad en la entrada y salida.
Modalidad de trabajo híbrida.
Plan de Retribución Flexible.
Muy buen ambiente de trabajo.
¿Cómo solicitarlo? Escríbenos un email a jobs@gigas.com, indicando en el asunto el título del empleo y tu nombre.