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Commercial Consultant

(Spain)

In Gigas, we are looking for a Commercial Consultant profile for our Direct Sales ES team.

Job Mission
You will be responsible for achieving the assigned sales objectives, focused on acquiring new customers and ensuring the sustained growth of the business and full customer satisfaction, fostering a relationship of trust and profitability.

What responsibilities and tasks will you be in charge of?

• Conduct prospecting in the assigned market target to acquire new customers, identifying, developing, and positioning proposals with the best solutions and competitive advantages for commercial success.
• Manage the assigned portfolio through a personalized plan, generating a strong relationship of trust and proximity, aiming for long-lasting loyalty and sustained business growth.
• Weekly reporting, through precise activity reports, on open opportunities, with objective tracking to ensure the business volume plan.
• Continuously improve knowledge of ICT solutions through annual commercial and technical certifications (with excellent results) of all strategic services/products of the Company.
• Ensure that internal processes are closed and resolved to ensure a maximum quality customer experience.

Minimum Requirements

• Minimum 3-5 years of experience in the ICT sector, especially in cloud sales in SAS environments.
• Solid technical knowledge in Cloud (Telco and Security experience valued)
• Knowledge of the Spanish market.

What skills would we like you to have?

• Strong customer orientation.
• Proactivity, empathy, and perseverance.
• Creativity to find solutions, present them, negotiate, and close deals.
• Great negotiating skills.
• Ability to deal with competitive and high-pressure environments.
• Autonomy for client management and acquisition.
• Good written and verbal communication skills.

What do we offer?

• Permanent contract.
• Compensation package consisting of fixed and variable components.
• Office hours with flexibility in start and finish times.
• Hybrid work arrangement.
• Flexible Compensation Plan.
• Very good working environment.

Technical Support

(Spain)

In Gigas, we are looking for a Technical Support profile for our Cloud Support in Spain.

Job Mission
You will be responsible for providing a quality technical support service aimed at satisfying the customer by understanding from the first communication of the customer to Gigas as a convergent operator, to the relevant actions for its resolution within the time and manner established by the department, offering a complete satisfactory experience.

What responsibilities and tasks will you be in charge of?

• Customer service via phone (Infoe) and ticket system (Kayako).
• Accurate ticket management, categorization, and documentation of issue resolutions.
• Monitoring of various alarm panels to execute alert actions and coordinate reviews with other company departments.
• Direct management with vendors for incidents and maintenance.
• Maintenance of repositories for internal procedures and technical issue resolution procedures using the Redmine tool.
• Maintenance of repositories for customer queries.
• Direct reporting of issues in the environment or production detected by the technician or reported by the customer.

Minimum Requirements

2 years of experience in:

• Server administration experience
• Network services administration experience; Web, email, ftp, AD/DC
• Database administration experience
• Service management panel experience
• KVM and VMWare experience

What skills would we like you to have?

• Customer orientation, active listening, and empathy.
• Ability to work in a team.
• Capacity to manage high-volume work.
• Organizational and adaptive skills.
• Ability to contribute to improving the technical quality of the team.

What do we offer?

• Permanent contract.
• Remuneration composed of fixed and variable components.
• Monday to Friday schedule from 09:00 to 18:00.
• On-site work mode.
• Flexible Remuneration Plan.
• Very good working atmosphere.

Pre-sales Engineer

Barcelona (Spain)

Na Gigas, estamos à procura de um perfil de Pre-sales Engineer para a nossa equipa de Vendas na nossa área de T-Partner em Barcelona.

Job Mission
Serás responsável por elaborar as nossas propostas técnicas internas, analisar os documentos de concorrência e decidir estrategicamente se devemos competir no mercado.

What responsibilities and tasks will you be in charge of?

• Elaboração e design de projetos e propostas de acordo com as necessidades do cliente.
• Identificação de necessidades e soluções abrangentes adequadas a cada cliente.
• Avaliação e desenvolvimento de soluções telefónicas personalizadas.
• Propostas bem redigidas e defesa do projeto.
• Ocasional acompanhamento de projetos com funções de Gestor de Projeto.
• Contacto direto com fornecedores de diferentes soluções tecnológicas.

Minimum Requirements
Experiência mínima de 2 anos em:

• Elaboração de propostas complexas em resposta a concursos.
• Telefonia fixa para empresas (centrais telefónicas), Voz sobre IP ou redes de comutação (redes de switches).
• Nível médio a alto de inglês.
• Nível elevado de Excel.

Requisitos que valorizaremos:

• Certificação em Alcatel ACPS.
• Certificações de pré-venda na MITEL ou UNIFY.
• Experiência em grandes operadoras ou integradores de comunicações de dados.

What skills would we like you to have?

• Forte orientação para o cliente.
• Proatividade, empatia e perseverança.
• Criatividade para encontrar e desenhar soluções e apresentá-las.
• Autonomia para gestão e visão de negócio.
• Boas habilidades de comunicação escrita e verbal.
• Capacidade organizacional, rigor e precisão.

What do we offer?

• Permanent contract.
• Compensation package consisting of fixed and variable components.
• Office hours with flexibility in start and finish times.
• Hybrid work arrangement.
• Flexible Compensation Plan.
• Very good working environment.

Senior Financial Accountant

(Spain)

At Gigas, we are seeking a profile for a Senior Financial Accountant to join our Accounting, Treasury & Tax team in Spain.

Job Mission
You will be responsible for ensuring accurate accounting records of the company's operations in accordance with established accounting standards by national accounting bodies and the group's accounting policies.

What responsibilities and tasks will you be in charge of?

• Recording of customer and supplier invoices in the accounting system.
• Recording of bank and credit card transactions in the accounting system.
• Recording of fixed assets and depreciation in the accounting system.
• Preparation of payment proposals for suppliers.
• Balance reconciliation.
• Bank reconciliations.
• Tax preparation.
• Treasury reports.
• Fixed assets reports.
• Financial statements reports.
• Other administrative tasks.

Minimum Requirements

• 3 years of experience in accounting.
• Advanced proficiency in office tools, primarily Excel.
• Previous experience with Dynamics NAV (Microsoft Navision) will be considered a plus.

What skills would we like you to have?

• Organizational skills.
• Problem-solving and incident resolution abilities.
• Accustomed to working in a team, interacting with other departments, and leading accounting and financial processes.
• Good interpersonal skills and empathy with colleagues.
• Strong analytical ability and attention to detail.

What do we offer?

• Permanent contract.
• Compensation package consisting of fixed and variable components.
• Office hours with flexibility in start and finish times.
• Hybrid work arrangement.
• Flexible Compensation Plan.
• Very good working environment.

Expert Support Engineer

(Colombia)

Na Gigas, estamos à procura de um perfil de Engenheiro de Suporte Especializado para a nossa equipa N2 Cloud na Colômbia.

Job Mission
Será responsável por implementar e fornecer suporte para as soluções de servidor, backup e segurança fornecidas pela Gigas, de acordo com o escopo de suporte gerenciado.

What responsibilities and tasks will you be in charge of?

• Instalação e suporte técnico para servidores e Windows Server.
• Suporte para Linux via linha de comando.
• Configuração de redes de servidores de clientes no painel Gigas.
• Instalação de firewall Fortigate e regras necessárias para os clientes.
• Configuração de serviços de backup avançado e tarefas de backup.
• Gestão de utilizadores e grupos de diretórios ativos ou locais.
• Políticas de Grupo de diretórios ativos e locais.
• Provisão e entrega de serviços aos clientes.
• Documentação e resposta a solicitações ou incidentes de clientes.
• Suporte telefónico e por chat para clientes.

Minimum Requirements Experiência de 3 anos em TI:

• Windows Server e Linux.
• Administração de Linux sob comandos.
• Configuração de redes IP LAN.
• Atribuição de políticas, publicação de serviços e acesso ao Fortigate.
• Gestão de utilizadores e grupos no diretório ativo.
• Gestão de utilizadores e grupos locais do servidor.
• Instalação, configuração e backup do SQL Server.
• Instalação do SAP Business One e instalação do SAP HANA.

Experiência de 2 anos em cargos similares.

What skills would we like you to have?

• Pensamento analítico e orientado para resultados.
• Auto-gestão e aprendizagem dinâmica.
• Habilidade para resolver problemas complexos.
• Criatividade e originalidade ao enfrentar problemas não documentados.
• Capacidade de trabalho em equipe.
• Habilidade de análise e diagnóstico.
• Capacidade de lidar com incidentes em massa e desenvolver automatismos para incidentes repetitivos.

What do we offer?

• Contrato permanente.
• Compensação competitiva.
• Horário de segunda a sexta-feira, das 13:00 às 21:00.
• Modalidade de trabalho híbrida.
• Ambiente de trabalho muito bom.

Client Engineering Specialist & Channel On Boarding

(Spain)

Job Mission
Serás responsable de fornecer serviço como Engenheiro/a de Pré-venda aos clientes-chave que o requisitem, através de apresentações, recolha de requisitos, formação e apoio na configuração do painel de controlo da Gigas.

Além disso, ficarás encarregado de fornecer apoio aos clientes do Canal, desde a recolha de requisitos até ao apoio na migração e ao fornecimento de suporte contínuo, garantindo a qualidade da transição para a Gigas e dos primeiros passos, atingindo qualquer nível técnico e de gestão para alcançar o resultado desejado.

What responsibilities and tasks will you be in charge of?

• Gestão de clientes e qualidade de serviço, mantendo uma grande satisfação dos parceiros.
• Consultoria e identificação de propostas (técnica e económica) para a expansão de serviços.
• Acompanhamento inicial em migrações para produtos do Canal e clientes-chave.
• Apoio após a migração para produtos do Canal e clientes-chave.
• Resolução atempada de incidentes dentro dos produtos do Canal.
• Apoio técnico e resolução de problemas/pedidos durante o processo de migração para produtos do Canal.
• Identificação de melhorias para clientes caracterizados.
• Trabalho interno e gestão das melhorias identificadas para aplicá-las ao parceiro.
• Identificação de problemas ou potenciais problemas que possam afetar os parceiros.
• Gestão de soluções para problemas ou potenciais problemas identificados que possam afetar os parceiros.
• Gestão de soluções entre pré-venda e comercial para oferecer as melhores soluções aos parceiros.
• Identificação de necessidades dos clientes que contribuam para a venda cruzada no negócio.
• Apresentações aos clientes sobre soluções da Gigas.
• Formação no uso do painel da Gigas para clientes e parceiros.
• Apoio aos clientes e parceiros na configuração de vários elementos do painel da Gigas.

Minimum Requirements

• Experiência mínima de 5 anos em gestão de sistemas Linux e Windows e 3 anos de experiência em gestão de clientes finais.
• Sólidos conhecimentos técnicos em Cloud.
• Valoriza-se ter cursos ou certificações em LPIC, Veeam, VMware.
• Nível de inglês intermédio.

What skills would we like you to have?

• Pensamento analítico e orientado para resultados positivos.
• Auto-gestão e aprendizagem dinâmica.
• Orientação para o cliente.
• Resolução de problemas.
• Capacidade de interpretar corretamente as necessidades e problemas dos clientes.
• Proatividade.

What do we offer?

• Permanent contract.
• Compensation package consisting of fixed and variable components.
• Office hours with flexibility in start and finish times.
• Hybrid work arrangement.
• Flexible Compensation Plan.
• Very good working environment.

Customer Loyalty Specialist

(Spain)

Na Gigas, estamos à procura de um perfil de Especialista em Fidelização de Clientes para a nossa equipa de Vendas Diretas em Espanha.

Job Mission
Serás responsable de gerir a base de clientes através de uma política de acompanhamento comercial, apresentação, promoção e venda de produtos e soluções de negócios, juntamente com a gestão de leads entrantes gerados por canais "digitais".

What responsibilities and tasks will you be in charge of?

• Prospeção de novos clientes através da geração de contatos, feiras comerciais, acompanhamento e chamadas a frio.
• Gestão da carteira de clientes não estabelecidos.
• Redução da deserção através de um acompanhamento eficaz.
• Aumento da receita através da apresentação, promoção e venda de produtos e serviços.
• Gestão e processamento de leads gerados pelos canais "inbound" existentes.
• Preparação de relatórios e tratamento analítico de ações, sucessos e desafios.
• Propostas de melhoria contínua com base no feedback obtido dos contatos.
• Colaboração com a equipa de Produto e Marketing para desenvolver novos produtos, serviços e/ou mecanismos de contacto e comunicação dentro da base de clientes.

Minimum Requirements

• 4 anos de experiência em funções semelhantes dentro do mercado IT Telco / Cloud.
• Conhecimento do mercado de soluções tecnológicas baseadas em SaaS.
• Experiência em contato telefônico (entrada/saída) e experiência comercial em contato com clientes.
• Experiência em trabalhar com ferramentas CRM e de gestão de clientes.

What skills would we like you to have?

• Boas habilidades de comunicação escrita e verbal.
• Capacidade de escuta ativa.
• Organização e gestão do tempo.
• Capacidade de identificação e resolução de problemas.

What do we offer?

• Permanent contract.
• Compensation package consisting of fixed and variable components.
• Office hours with flexibility in start and finish times.
• Hybrid work arrangement.
• Flexible Compensation Plan.
• Very good working environment.