Na Gigas, não apenas proporcionamos serviços de vanguarda no mundo digital, mas também apresentamos uma oportunidade única para que se converta no protagonista da sua própria história de sucesso.
Somos uma equipa de pessoas apaixonadas e comprometidas que trabalham para levar a inovação e a tecnologia a novos limites. Adoramos crescer em talento em todos os aspetos e apostamos pela igualdade independentemente do gênero, país de origem, idade e diversidade de capacidades.
Se procura um local, onde as suas habilidades e a sua paixão combinam-se, num ambiente de crescimento constante, na Gigas, cada dia é uma oportunidade para aprender, crescer e destacar-se.
Credibilidade, respeito, imparcialidade, camaradagem e orgulho fazem da Gigas o melhor lugar para trabalhar
Junta-te à Gigas e que a força te acompanhe
Envie o seu currículo* para jobs@gigas.com e entraremos em contato consigo quando abrirmos uma posição para si. Não te esqueças de indicar o cargo a que te candidatas no assunto do e-mail.
In Gigas, we are looking for a Technical Support profile for our Cloud Support in Spain.
Job Mission
You will be responsible for providing a quality technical support service aimed at satisfying the customer by understanding from the first communication of the customer to Gigas as a convergent operator, to the relevant actions for its resolution within the time and manner established by the department, offering a complete satisfactory experience.
What responsibilities and tasks will you be in charge of?
Customer service via phone (Infoe) and ticket system (Kayako).
Accurate ticket management, categorization, and documentation of issue resolutions.
Monitoring of various alarm panels to execute alert actions and coordinate reviews with other company departments.
Direct management with vendors for incidents and maintenance.
Maintenance of repositories for internal procedures and technical issue resolution procedures using the Redmine tool.
Maintenance of repositories for customer queries.
Direct reporting of issues in the environment or production detected by the technician or reported by the customer.
Customer orientation, active listening, and empathy.
Ability to work in a team.
Capacity to manage high-volume work.
Organizational and adaptive skills.
Ability to contribute to improving the technical quality of the team.
What do we offer?
Permanent contract.
Remuneration composed of fixed and variable components.
Monday to Friday schedule from 09:00 to 18:00.
On-site work mode.
Flexible Remuneration Plan.
Very good working atmosphere.
How to apply? Write us an email at jobs@gigas.com, indicating in the subject line the job title and your name.
Expert Support Engineer
(Colombia)
Na Gigas, estamos à procura de um perfil de Engenheiro de Suporte Especializado para a nossa equipa N2 Cloud na Colômbia.
Job Mission
Será responsável por implementar e fornecer suporte para as soluções de servidor, backup e segurança fornecidas pela Gigas, de acordo com o escopo de suporte gerenciado.
What responsibilities and tasks will you be in charge of?
Instalação e suporte técnico para servidores e Windows Server.
Suporte para Linux via linha de comando.
Configuração de redes de servidores de clientes no painel Gigas.
Instalação de firewall Fortigate e regras necessárias para os clientes.
Configuração de serviços de backup avançado e tarefas de backup.
Gestão de utilizadores e grupos de diretórios ativos ou locais.
Políticas de Grupo de diretórios ativos e locais.
Provisão e entrega de serviços aos clientes.
Documentação e resposta a solicitações ou incidentes de clientes.
Suporte telefónico e por chat para clientes.
Minimum Requirements
Experiência de 3 anos em TI:
Windows Server e Linux.
Administração de Linux sob comandos.
Configuração de redes IP LAN.
Atribuição de políticas, publicação de serviços e acesso ao Fortigate.
Gestão de utilizadores e grupos no diretório ativo.
Gestão de utilizadores e grupos locais do servidor.
Instalação, configuração e backup do SQL Server.
Instalação do SAP Business One e instalação do SAP HANA.
Experiência de 2 anos em cargos similares.
What skills would we like you to have?
Pensamento analítico e orientado para resultados.
Auto-gestão e aprendizagem dinâmica.
Habilidade para resolver problemas complexos.
Criatividade e originalidade ao enfrentar problemas não documentados.
Capacidade de trabalho em equipe.
Habilidade de análise e diagnóstico.
Capacidade de lidar com incidentes em massa e desenvolver automatismos para incidentes repetitivos.
What do we offer?
Contrato permanente.
Remuneração competitiva.
Horário de segunda a sexta-feira das 08:00 às 17:00.
Modelo de trabalho híbrido.
Ambiente de trabalho muito bom.
How to apply? Write us an email at jobs@gigas.com, indicating in the subject line the job title and your name.
Expert Support Engineer
(Colombia, com inglês)
Na Gigas, estamos à procura de um perfil de Engenheiro de Suporte Especializado para a nossa equipa N2 Cloud na Colômbia.
Job Mission
Será responsável por implementar e fornecer suporte para as soluções de servidor, backup e segurança fornecidas pela Gigas, de acordo com o escopo de suporte gerenciado.
What responsibilities and tasks will you be in charge of?
Instalação e suporte técnico para servidores e Windows Server.
Suporte para Linux via linha de comando.
Configuração de redes de servidores de clientes no painel Gigas.
Instalação de firewall Fortigate e regras necessárias para os clientes.
Configuração de serviços de backup avançado e tarefas de backup.
Gestão de utilizadores e grupos de diretórios ativos ou locais.
Políticas de Grupo de diretórios ativos e locais.
Provisão e entrega de serviços aos clientes.
Documentação e resposta a solicitações ou incidentes de clientes.
Suporte telefónico e por chat para clientes.
Minimum Requirements
Experiência de 3 anos em TI:
Windows Server e Linux.
Administração de Linux sob comandos.
Configuração de redes IP LAN.
Atribuição de políticas, publicação de serviços e acesso ao Fortigate.
Gestão de utilizadores e grupos no diretório ativo.
Gestão de utilizadores e grupos locais do servidor.
Instalação, configuração e backup do SQL Server.
Instalação do SAP Business One e instalação do SAP HANA.
Experiência de 2 anos em cargos similares.
Nível intermédio de inglês falado e escrito (B2).
What skills would we like you to have?
Pensamento analítico e orientado para resultados.
Auto-gestão e aprendizagem dinâmica.
Habilidade para resolver problemas complexos.
Criatividade e originalidade ao enfrentar problemas não documentados.
Capacidade de trabalho em equipe.
Habilidade de análise e diagnóstico.
Capacidade de lidar com incidentes em massa e desenvolver automatismos para incidentes repetitivos.
What do we offer?
Contrato permanente.
Remuneração competitiva.
Horário de segunda a sexta-feira das 08:00 às 17:00.
Modelo de trabalho híbrido.
Ambiente de trabalho muito bom.
How to apply? Write us an email at jobs@gigas.com, indicating in the subject line the job title and your name.
Senior Client Engineering Specialist
(Spain)
Na Gigas estamos à procura de um Senior Client Engineering Specialist para a nossa equipa de Engenharia de Clientes.
Job Mission
Será responsável pela geração de negócios, analisando e compreendendo as necessidades dos clientes e parceiros e desenvolvendo propostas técnico-comerciais utilizando a nossa carteira de produtos e serviços para apresentar a melhor solução ao melhor preço.
Será também responsável pela colaboração ativa com as áreas de marketing para incorporar o feedback dos clientes e as necessidades de mercado detectadas.
What responsibilities and tasks will you be in charge of?
Apoio diário à área comercial na angariação de novos clientes ou parceiros, e em acções de crossell / upsell.
Participação em reuniões com clientes e parceiros para recolha de dados e requisitos (as reuniões podem ser presenciais ou telemáticas).
Análise dos problemas e necessidades do cliente.
Elaboração de propostas técnico-económicas (ofertas) com base nos nossos produtos e serviços.
Defesa das propostas elaboradas.
Acompanhamento e apoio na disponibilização / arranque dos projectos desenvolvidos.
Apoio às áreas comerciais de Canal, Corporate e AAPP com apresentações e demonstrações.
Fornecer formação sobre os produtos e soluções Gigas aos representantes comerciais e parceiros.
Colaborar com o departamento de marketing em análises de mercado, apresentações, webinars ou outras actividades.
Colaboração na gestão de fornecedores.
Minimum Requirements
5 anos de experiência em actividades técnicas relacionadas com a implementação/configuração/administração de servidores, routers, firewall e plataformas cloud.
3 anos de experiência em tarefas de gestão ou ligação com clientes finais.
Desejável experiência na área de pré-vendas.
Valorizável ter certificações como MCSA, NSE Fortinet, VMware ou qualquer outra plataforma como Azue, AWS ou Google Cloud.
What skills would we like you to have?
Pensamento analítico e orientado para os resultados.
Auto-gestão e aprendizagem dinâmica.
Orientação para o cliente.
Resolução de problemas.
Capacidade de interpretar corretamente as necessidades e os problemas dos clientes.
Pró-atividade.
What do we offer?
Permanent contract.
Compensation package consisting of fixed and variable components.
Office hours with flexibility in start and finish times.
Hybrid work arrangement.
Flexible Compensation Plan.
Very good working environment.
How to apply? Write us an email at jobs@gigas.com, indicating in the subject line the job title and your name.