Mi Cloud tiene más recursos de los que necesito Puedo hacer downgrade

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Si.

Datos necesarios

Para ello sólo tendrás que enviar un ticket a soporte, desde el panel de control de Gigas indicando la solicitud de downgrade y aportando los siguientes datos:

  • Producto (Cloud) del que se quiere realizar el Downgrade (ejemplo: Cloud Datacenter 6 Gigas)
  • Cloud Servers que posee dicho producto (ejemplo: CloudServer1.cloud; CloudServer2.cloud)
  • Producto destino (Cloud al que se quiere hacer el Downgrade) (ejemplo: Cloud Datacenter 4 Gigas)
  • Nombre de usuario de Gigas (mail)
  • NIF / CIF de la cuenta que posee dicho producto
  • Dirección postal de la cuenta que posee dicho producto

Requisitos

Tienes que tener en cuenta que al hacer un downgrade estás pasando a un producto inferior, y por tanto poseerá menos recursos que el Cloud que posees ahora, por lo que para poder hacer un downgrade hay que verificar que no tengas en uso:

  • Más espacio en disco del que contendrá tu nuevo Cloud
  • Más Cores de los que permite tu nuevo Cloud
  • Más memoria RAM de la que permite tu nuevo Cloud
  • Más IPs de las que permite tu nuevo Cloud
  • Más Bandwith (transferencia) de la que permite tu nuevo Cloud

Todos los Addons que existan, de igual modo se aplicarán al Cloud inferior.

Cálculo del prorrateo

Una vez validados todos los datos y realizado el Downgrade, se incluirá en saldo de tu cuenta Gigas la parte proporcional del importe correspondiente por la adquisición de un producto inferior, con un coste inferior.

El modo de cálculo de dicho prorrateo es el siguiente:

Cálculo del precio por día para los paquetes relacionados (Cloud superior y nuevo Cloud)

  1. Cantidad por devolver = Precio del producto superior (desde el 1º) * días hasta la fecha de vencimiento (devolución a clientes de aquello que no es utiliza)
  2. Cantidad por cobrar = Precio del producto nuevo (desde el 1º) * días hasta la próxima fecha de vencimiento (Gigas solo cobra a los clientes lo que van a utilizar)

Total a cargar = cantidad de carga (2) - cantidad por devolver (1)

Duración

El tiempo estimado para la realización del downgrade, se dará tras la verificación de los datos indicados en el ticket de solicitud. Si no se pudiese realizar la operación, el departamento de Soporte de Gigas se pondrá en contacto contigo.


Recuerda que puedes ponerte en contacto con el departamento de Soporte para cualquier duda, tanto por teléfono, chat o mail/ticket.

Si te ha quedado alguna duda o quieres más información recuerda que dispones de soporte las 24 horas del día los 365 días de la semana por chat, teléfono y ticket.