Diferencia entre revisiones de «Servicio CloudVoice»

Revisión del 17:49 23 nov 2022

En este manual explicaremos las funcionalidades de CloudVoice para poder configurarlo desde el usuario cliente.

Accedemos al siguiente enlace con nuestro usuario y contraseña :

CLOUDVOICE

Una vez accedemos aparecerá nuestro usuario en ambos campos, observamos también nuestro teléfono activado/migrado y ya podemos empezar a configurar los parámetros necesarios y deseados :

Crear Departamentos

Primero creamos el departamento donde vamos a asignar a los usuarios con extensión :

En este caso creamos el DPTO de SOPORTE :

Usuario con extensión

Ahora creamos los usuarios con sus diferentes extensiones, teniendo en cuenta el numero base que tengamos en este caso tenemos 200

Rellenamos los datos de contacto del usuario a crear :

Añadimos la configuración de identificación de usuario y la forma de notificar el buzón de voz :

Elegimos el mismo plan que tengamos asignado a nuestro teléfono por defecto, Legacy service-plan y añadimos la extensión del mismo rango ( 200+ ) :

Ya tendríamos nuestro usuario con extensión configurada :

Grupos de extensiones

Aquí crearemos un grupo donde podemos unificar varias extensiones del personal, configurando también la forma de distribución de las llamadas que entran a dicho grupo

Reglas de llamadas

En esta opción configuramos que es lo que hacen las llamadas cuando entran a X extensiones ( podemos configurar a usuario o grupo )

Seleccionamos el grupo creado anteriormente :

Y creamos la nueva regla con los parámetros deseados :

Tipo :

• Sin respuesta
• Siempre
• Ocupado
• Fuera del alcance

Filtro :

• Todas las llamadas
• Llamadas internas
• Llamadas externas
• Llamadas anónimas

Para poder configurar un numero que queramos hay que seleccionar OTROS :

Destino :

• Buzón de voz
• Recepcionista de la empresa
• Número personal
• Número profesional
• Rechazar
• Otros

Ya tendremos configurado nuestra regla de desvío de llamadas para el grupo de extensiones :

Sitios | Sedes

En esta opción podemos configurar las diferentes SEDES que tengamos con sus respectivas extensiones

Y ya tendríamos creada nuestra SEDE de Madrid por ejemplo

Bloqueo de llamadas

Aquí podemos bloquear las llamadas que deseemos bloquear para que no las recibamos.