Ver el código de «Prioridades Ability»

Las prioridades identificadas en los tickets que se gestionan por Ability contienen el siguiente significado:

'''Alta'''
<p>Interrupción completa del servicio servidor, conectividad o aplicación de misión crítica no
puede ser accedida desde internet o desde el canal dedicado MPLS.</p>

'''Media'''
<p>Servidor o aplicación de misión crítica con desempeño degradado, es posible acceder pero
presenta tiempo de espera o respuesta lenta.</p>

'''Normal'''
<p>El servidor o aplicación de misión crítica está funcionando,  sin embargo presenta una falla
menor que no perjudica las operaciones del cliente.</p>

'''Baja'''
<p>Servidor o aplicación de misión crítica con funcionamiento normal, se requiere asistencia,
instalación de un nuevo componente, programación de una ventana de mantenimiento y
cualquier tarea que no se inmediata.</p>

'''Consulta'''
<p>Cualquier requerimiento de información con respecto al servicio.</p>