ayuda y soporte

Estado del servicio

Escrito por Javier Navarro el 17/02/2015 12:43

Notificación de intervención / Maintenance Notification

For English see below:


Estimado cliente,

El próximo jueves 19 de Febrero a las 08:00 AM CET (02:00 GMT-5) y durante 1 hora, vamos a proceder a realizar un mantenimiento programado en el servidor de gestión del Datacenter de Miami


Esta intervención NO debe afectar a tus servicios afectando exclusivamente a:
- Nuevas contrataciones en Miami
- Acceso a las consolas Java de los servidores alojados en Miami
- Imposibilidad de hacer Restores de los discos de servidores alojados en Miami
- Imposibilidad de hacer Resizes de los discos de los servidores alojados en Miami.

Recuerda que estaremos a tu disposición para resolver cualquier duda a través de nuestro correo soporte@gigas.com o en nuestro teléfono:

España: 900 247 000
Colombia: +57 1381 9640
Chile: +56 2 289 86 006
Perú: +51 1 641 9555
Reino Unido: +44 20 37696610
Panamá: +50 7 836 6278
EEUU: +1 786 4050762

Soporte Gigas

-----

(English version)

Dear Client,

On Thursday February 19 at 08:00 AM CET (02:00 GMT-5) for 1 hour, we will perform a maintenance to our management server in our Datacenter located in Miami.

This intervention will not affect to your servers and only will affect to:
- New orders in Miami
- Access to Java Consoles in servers located in Miami
- Inability to restore backups in your server located in Miami
- Inability to do resizes in disks located in Miami

 Rememberwe will be available to answer any questions through email support@gigas.com or phone:


United Kingdom: +44 20 37696610
EEUU: +1 786 4050762
Spain: +34 91 141 96 00
Colombia: +57 1381 9640
Chile: +56 2 289 86 006
Perú: +51 1 641 9555
Panamá: +50 7 836 6278

Gigas Support

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Escrito por Javier Navarro el 04/02/2015 09:56

Notificación de intervención / Maintenance Notification

For English see below:

 

Estimado cliente,

 

El próximo martes 10 de febrero a las 04:00 AM CET y durante 3,5 horas, vamos a proceder a realizar unas tareas de mantenimiento en nuestros sistemas de red que puede generar una degradación en el servicio de red durante unos segundos.

 

Esta intervención NO debe afectar a tus servicios salvo la posible degradación de red, pero en cualquier caso estaremos a tu disposición para resolver cualquier duda a través de nuestro correo soporte@gigas.com o en nuestro teléfono:

 

España: 900 247 000

Colombia: +57 1381 9640

Chile: +56 2 289 86 006

Perú: +51 1 641 9555

Reino Unido: +44 20 37696610

Panamá: +50 7 836 6278

EEUU: +1 786 4050762

 

Soporte Gigas

 

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(English version) 

 

Dear Client,

 

On Tuesday February 10 at 04:00 AM CET for 3,5 hours, we will perform maintenance to our network systems that is possible a network degradation for several seconds.

 

This operation should NOT affect your services except for the possible network degradation, but in any case we will be available to answer any questions through email support@gigas.com or phone:

 

United Kingdom: +44 20 37696610

EEUU: +1 786 4050762

Spain: +34 91 141 96 00

Colombia: +57 1381 9640

Chile: +56 2 289 86 006

Perú: +51 1 641 9555

Panamá: +50 7 836 6278

 

Gigas Support

 

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Escrito por Javier Navarro el 28/01/2015 13:17

Notificación de intervención / Maintenance Notification

For English see below:

 

Estimado cliente,

 

El próximo martes 03 de febrero a las 05:00 AM CET y durante 2,5 horas, vamos a proceder a realizar unas tareas de mantenimiento en nuestros sistemas de red que puede generar una degradación en el servicio de red durante unos segundos.

 

Esta intervención NO debe afectar a tus servicios salvo la posible degradación de red, pero en cualquier caso estaremos a tu disposición para resolver cualquier duda a través de nuestro correo soporte@gigas.com o en nuestro teléfono:

 

España: 900 247 000

Colombia: +57 1381 9640

Chile: +56 2 289 86 006

Perú: +51 1 641 9555

Reino Unido: +44 20 37696610

Panamá: +50 7 836 6278

EEUU: +1 786 4050762

 

Soporte Gigas

 

-----

(English version) 

 

Dear Client,

 

On Tuesday February 03 at 05:0 AM CET for 2,5 hours, we will perform maintenance to our network systems that is possible a network degradation for several seconds.

 

This operation should NOT affect your services except for the possible network degradation, but in any case we will be available to answer any questions through email support@gigas.com or phone:

 

United Kingdom: +44 20 37696610

EEUU: +1 786 4050762

Spain: +34 91 141 96 00

Colombia: +57 1381 9640

Chile: +56 2 289 86 006

Perú: +51 1 641 9555

Panamá: +50 7 836 6278

 

Gigas Support

 

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Escrito por Javier Navarro el 03/11/2014 18:14

Notificación de intervención / Maintenance Notification

For English see below:

 

Hola.

Hoy, a las 22:00 (GMT+1) tendremos un mantenimiento en nuestros servidores ubicado sen el Datacenter de Madrid, que podrá afectar a:
- Caída del camino de fibra (sólo en los servidores físicos que tenéis)
- Máquinas que se quedan en modo de sólo lectura (servidores virtuales)
- Relentización puntual mientras la intervención.

No es muy probable que afecte pero lo indicamos por si necesitáis estar precavidos.

Si tenéis alguna duda o problema, podéis contactad con el departamento de soporte, activo las 24 horas, mediante teléfono, chat y ticket.

Disculpad por las molestias
Dpto. de soporte de Gigas

 --------

Hello.

Today, at 22:00 (GMT+1) we will have a maintenance in servers located in Madrid (Spain). This maintenance could affect to:

- your physical servers: network outage
- Virtual servers in read-only
- Slow-down while the maintenance

If you need something while this maintenance, please, contact with our support department via phone, chat or mail (support@gigas.com).

Sorry for the inconvenience
Gigas Support Department

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Escrito por Javier Navarro el 30/10/2014 16:44

Notificación de intervención / Maintenance Notification

Estimado cliente,

El próximo Viernes 31 de Octubre a las 22:00 PM CET (21:00 PM. GMT) y durante 2 hora, vamos a proceder a realizar unas tareas de mantenimiento en nuestros sistemas de red que sólo afectará de forma puntual al acceso del panel de control.

Esta intervención NO debe afectar a tus servicios salvo la posible degradación de red, pero en cualquier caso estaremos a tu disposición para resolver cualquier duda a través de nuestro correo soporte@gigas.com o en nuestro teléfono:

España: 900 247 000

Colombia: +57 138 26 737

Chile: +56 229 38 16 55

Perú: +511 70 75 675

Reino Unido: +44 20 31 39 23 92

 

Soporte Gigas

 

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(English version) 

Dear Client,

On Monday October 31 at 22:00 PM CET (21:00 PM GMT) for 2 hours, we will perform mainteinance to our network systems, it will only affect the access to the control panel.

This operation should NOT affect your services except for the possible network degradation  , but in any case we will be available to answer any questions through email support@gigas.com or phone:

United Kingdom: +44 20 31 39 23 92

Spain: +34 91 141 96 00

Colombia: +57 138 26 737

Chile: +56 229 38 16 55

Perú: +511 70 75 675

 

Gigas Support.

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Escrito por Javier Navarro el 22/10/2014 17:46

Notificación de intervención / Maintenance Notification

Estimado cliente,

El próximo Lunes 27 de Octubre a las 22:00 PM CET (21:00 PM. GMT) y durante 2 hora, vamos a proceder a realizar unas tareas de mantenimiento en nuestros sistemas de red que sólo afectará de forma puntual al acceso del panel de control.

Esta intervención NO debe afectar a tus servicios salvo la posible degradación de red, pero en cualquier caso estaremos a tu disposición para resolver cualquier duda a través de nuestro correo soporte@gigas.com o en nuestro teléfono:

España: 900 247 000

Colombia: +57 138 26 737

Chile: +56 229 38 16 55

Perú: +511 70 75 675

Reino Unido: +44 20 31 39 23 92

 

Soporte Gigas

 

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(English version) 

Dear Client,

On Monday October 27 at 22:00 PM CET (21:00 PM GMT) for 2 hours, we will perform mainteinance to our network systems, it will only affect the access to the control panel.

This operation should NOT affect your services except for the possible network degradation  , but in any case we will be available to answer any questions through email support@gigas.com or phone:

United Kingdom: +44 20 31 39 23 92

Spain: +34 91 141 96 00

Colombia: +57 138 26 737

Chile: +56 229 38 16 55

Perú: +511 70 75 675

 

Gigas Support.

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  • Open: Ticket abierto. El técnico está trabajando en él o va a comenzar a trabajar en breve
  • Re-Open: El cliente ha contestado al ticket. El técnico se pondrá a trabajar con él en breve
  • In progress: Hay un técnico trabajando con el ticket en este momento
  • Pending on Client: El técnico está esperando una respuesta del cliente en el ticket para poder seguir trabajando en el mismo.
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