Soporte

UPDATE: 18/10/2023 07:40 (CET) - 


Estimados clientes, nuestro proveedor nos confirma que la incidencia ha quedado resuelta.

Estamos  recopilando toda la información con el proveedor para emitir un informe que les haremos llegar en cuanto dispongamos de los datos.

Lamentamos mucho el incidente y los problemas causados y recordamos que estamos disponibles las 24 horas por teléfono, chat y ticket.

Como siempre, permanecemos a tu disposición por chat, email, ticket y teléfono las 24 horas del día.

Atentamente.

Departamento de Soporte
Gigas Hosting - Cloud Hosting Made Easy
soporte@gigas.com 

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UPDATE: 17/10/2023 23:00 (CET) - 

Estimados clientes informar que, se han comenzado a ver servicios levantados y operativos, indicándonos el proveedor que ya está logrando minimizar el impacto. Por favor, comprueben que vuestros servicios de telefonía este correctos y operativos, ante cualquier anomalía, contacten directamente con el Dpto. de Soporte de Gigas, por teléfono, chat o ticket.

Estamos en estos momentos monitorizando todo el sistema para descartar cualquier fallo 

Lamentamos mucho el incidente y los problemas causados y recordamos que estamos disponibles las 24 horas por teléfono, chat y ticket.


Como siempre, permanecemos a tu disposición por chat, email, ticket y teléfono las 24 horas del día.

Atentamente.

Departamento de Soporte
Gigas Hosting - Cloud Hosting Made Easy
soporte@gigas.com 




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UPDATE: 17/10/2023 22:10 (CET)

Estimados clientes, informar tras mantener  comunicación directa con nuestro proveedor, este nos indica que hay asignado un grupo de técnicos de redes y telefonía trabajando para lograr la pronta recuperación del servicio, sentimos informar que la avería masiva aun esta en curso y pedimos disculpas por la molestias causadas, ante nuevos avances le será notificado lo antes posible 

Como siempre, permanecemos a tu disposición por chat, email, ticket y teléfono las 24 horas del día.

Atentamente.

Departamento de Soporte
Gigas Hosting - Cloud Hosting Made Easy
soporte@gigas.com 





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UPDATE: 17/10/2023 19:50 (CET)

Nos comunica el proveedor que están trabajando en la resolución de la incidencia. El corte de servicio ha sido provocado por fallos localizados en los equipos de red por donde se cursan las llamadas, hemos reclamado prioridad al equipo encargado para lograr el pronto reestablecimiento del servicio de teleofnia  

Seguiremos actualizando todas las novedades que tengamos por esta vía