Soporte

UPDATE: 19/10/2023 18:10 (CET) - INCIDENCIA RESUELTA

Estimados clientes.

Informamos que tras la monitorización continua de los servicios de voz, nuestro equipo de ingeniería no ha vuelto a detectar degradaciones en el servicio, nuestros técnicos nos indican que  la incidencia esta resuelta. Por favor, comprueben que vuestros servicios de voz estén correctos y operativos,  ante cualquier anomalía, contacten directamente con el Dpto. de Soporte de Gigas, por teléfono, chat o ticket.

Como siempre, permanecemos a tu disposición por chat, email, ticket y teléfono las 24 horas del día.

Atentamente.

Departamento de Soporte
Gigas Hosting - Cloud Hosting Made Easy
soporte@gigas.com 




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UPDATE: 19/10/2023 16:00 (CET) - 

Estimados clientes.

Tras un revisión de nuestros sistemas de monitorización, nos complace informar que la degradación en las comunicaciones del servicio de voz ha desaparecido. No obstante, seguimos revisando detenidamente para depurar las causas que originaron el problema.

Su satisfacción sigue siendo nuestra máxima prioridad, y estamos comprometidos en garantizar una experiencia de llamadas de alta calidad. Nuestro equipo de ingeniería continua trabajando para abordar las causas subyacentes, les mantendremos informados sobre nuestros avances. pedimos disculpas por las molestias causadas, 

Como siempre, permanecemos a tu disposición por chat, email, ticket y teléfono las 24 horas del día.

Atentamente.

Departamento de Soporte
Gigas Hosting - Cloud Hosting Made Easy
soporte@gigas.com 



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UPDATE: 19/10/2023 13:25 (CET) - 

Estimados clientes.

Actualmente se están realizando esfuerzos significativos para supervisar y mejorar la calidad de las llamadas en nuestra red. Las últimas llamadas están siendo monitorizadas y os informamos que han estado transcurriendo sin incidentes notables. Este seguimiento constante es esencial para garantizar que experimenten un servicio de llamadas confiable y de alta calidad en todo momento.

Además, es importante destacar que se ha logrado una reducción significativa en el impacto de la degradación del servicio. Nuestro equipo técnico sigue trabajando activamente para mejorar notablemente la estabilidad y la calidad del servicio.

Manténganse atentos para obtener más actualizaciones sobre nuestros esfuerzos para garantizar la calidad de las llamadas y la satisfacción del cliente. 

Gracias y disculpen por el incidente

Gigas Hosting

Estimados clientes,

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Lamentamos comunicarles que desde las 9.30h de la mañana hemos detectado degradación en el servicio de voz que les prestamos.

Como consecuencia de ello pueden experimentar los siguientes síntomas:

- No pueden recibir algunas llamadas
- No pueden emitir algunas llamadas
- Las llamadas se cortan al cabo de unos minutos
- Calidad de voz baja

Todos nuestros equipos, a todos los niveles, estamos trabajando para la resolución de la incidencia lo antes posible.

En este momento no tenemos estimación de tiempo resolución.

Reiteramos nuestras disculpas