Soporte

UPDATE: 25/10/2023 16:00 (CET) - INCIDENCIA RESUELTA

Desde las 13:30 (CET) se han comenzado a ver servicios levantados y operativos, indicándonos el proveedor que ya está la incidencia resuelta. Por favor, comprueben que los circuitos están correctos y ante cualquier anomalía, contacten directamente con el Dpto. de Soporte de Gigas, por teléfono, chat o ticket. 

Estamos en estos momentos monitorizando todo el sistema para descartar cualquier fallo, Lamentamos mucho el incidente y los problemas causados y recordamos que estamos disponibles las 24 horas por teléfono, chat y ticket.

Como siempre, permanecemos a tu disposición por chat, email, ticket y teléfono las 24 horas del día.

Atentamente.

Departamento de Soporte
Gigas Hosting - Cloud Hosting Made Easy
soporte@gigas.com 



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UPDATE: 25/10/2023 13:45 (CET)

Desde las 13:25 (CET) se han comenzado a ver servicios levantados y operativos. Por favor, comprueben que los circuitos están correctos y ante cualquier anomalía, contacten directamente con el Dpto. de Soporte de Gigas, por teléfono, chat o ticket.

Estamos a la espera de confirmación por parte del proveedor de que la incidencia ha quedado resuelta.

Como siempre, permanecemos a tu disposición por chat, email, ticket y teléfono las 24 horas del día.

Atentamente.

Departamento de Soporte
Gigas Hosting - Cloud Hosting Made Easy
soporte@gigas.com 

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25/10/2023 13:25 (CET)

Estimados Clientes.

Nos comunica el proveedor que están trabajando en la resolución de la incidencia. El corte de la red ha sido provocado por caída del Neba Ppai Zaragoza. por lo que se recibe mala potencia. Se esta solicitando un diagnostico mas actualizado.

Aun no nos han facilitado un tiempo estimado de resolución.

Gracias y disculpen por el incidente

Gigas Hosting

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25/10/2023 11:25 (CET)

Estimados clientes,

Queremos informar que hemos detectado a través de nuestro sistema de monitorización una perdida de conectividad en los circuitos con uno de nuestros proveedores, el cual ha derivado en un fallo de conectividad en algunos de nuestros servicios ubicados en Zaragoza .

En estos momentos estamos trabajando junto a nuestro proveedor para recuperar la conectividad a la mayor brevedad posible.