UPDATE: 14/11/2023 18:00 (CET) - INCIDENCIA RESUELTA
Desde las 17:40 (CET) se han comenzado a observar servicios recuperados y operativos, indicándonos nuestros técnicos y el proveedor que ya está la incidencia resuelta. Por favor, comprueben que vuestros servicios están correctos, Estamos en estos momentos monitorizando todo el sistema para descartar cualquier fallo.
En el escenario que durante vuestras comprobaciones detectáis cualquier anomalía, rogamos contacten directamente con el Dpto. de Soporte de Gigas, por teléfono, chat o ticket.
Lamentamos mucho el incidente y los problemas causados y recordamos que estamos disponibles las 24 horas por teléfono, chat y ticket.
Como siempre, permanecemos a tu disposición por chat, correo electrónico, ticket y teléfono las 24 horas del día.
Atentamente.
Departamento de Soporte
Gigas Hosting - Cloud Hosting Hecho Fácil
soporte@gigas.com
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UPDATE: 14/11/2023 16:50 (CET)
Estimados clientes,
Informamos que tras revisiones realizadas por nuestro proveedor, se ha localizado el origen del fallo en un nodo de red por donde se cursan las llamadas, actualmente nuestro equipo de técnicos junto con el proveedor están trabajando para lograr la pronta recuperación del servicio, pedimos disculpas por las molestias causadas
Reiteramos nuestras disculpas.
Como siempre, permanecemos a tu disposición por chat, correo electrónico, ticket y teléfono las 24 horas del día.
Atentamente.
Departamento de Soporte
Gigas Hosting - Cloud Hosting Hecho Fácil
soporte@gigas.com
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Estimados clientes, Lamentamos comunicarles que hemos detectado degradación en el servicio de voz que les prestamos, como consecuencia de ello pueden experimentar los siguientes síntomas: - No pueden emitir algunas llamadas Desde la detección de la incidencia se determinan que el problema está en uno de nuestros proveedores del servicio de voz y están trabajando en su resolución desde entonces. En este momento no tenemos estimación de tiempo de resolución. Reiteramos nuestras disculpas.
Como siempre, permanecemos a tu disposición por chat, correo electrónico, ticket y teléfono las 24 horas del día.
Atentamente.
Departamento de Soporte
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soporte@gigas.com