Cloud que se adapta, seguridad de datos de pago y velocidad de carga para el comercio minorista que no pueda permitirse un minuto de inactividad.
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Certificados en PCI DSS Nivel 1
Gigas tiene certificación PCI DSS Nivel 1: el único nivel que exige auditoría externa independiente realizada por un QSA certificado. Para una tienda que procesa datos de tarjetas, eso no es un detalle menor, es la diferencia entre cumplimiento real y cumplimiento en papel.
Gigas no revende cloud de terceros. Opera sus propios datacenters en España, Portugal e Irlanda: control real sobre los datos, SLAs que se cumplen y un interlocutor único que responde de todo.
La infraestructura de Gigas está diseñada para que una tienda online esté en producción en 48-72 horas desde la firma del contrato. Sin largos procesos de onboarding, sin dependencias de tickets, sin inversiones iniciales en hardware.
El soporte lo da nuestro equipo propio: ingenieros certificados, en español, disponibles las 24 horas. Sin externalizar, sin colas internacionales, sin barreras de idioma.
El ecommerce necesita infraestructura que escale en segundos, sirva contenido a máxima velocidad y soporte las integraciones con ERP y plataformas de pago sin fricción.
Escalabilidad elástica para picos de venta
Tu plataforma debe aguantar 10x el tráfico habitual en cuestión de minutos. Gigas escala bajo demanda en segundos, sin intervención manual y con tu facturación conocida de antemano.
Velocidad de carga que convierte visitas en ventas
Cada 100 ms de latencia reduce la tasa de conversión. La infraestructura distribuida de Gigas garantiza tiempos de respuesta por debajo del segundo en toda España y Portugal para que los usuarios no se vayan antes de pagar.
Migración de plataforma sin cortar ventas
Cambiar de un hosting compartido al cloud dedicado de Gigas. Planificamos y ejecutamos la migración de tu eCommerce con ventanas de mantenimiento mínimas y rollback garantizado para que sigas vendiendo mientras mejoramos tu motor.
Con Biblion, la IA generativa soberana de Gigas, transformamos el conocimiento disperso de tu empresa en un asistente inmediato para tus equipos de tienda, soporte y logística.
IA en tienda física para potenciar la omnicanalidad
En retail, la rotación de personal dificulta que todos conozcan cada producto. Con Biblion, tus dependientes pueden consultar desde una tablet o móvil cualquier especificación técnica o manual complejo en segundos, resolviendo las dudas del cliente en el acto y cerrando la venta sin salir de la sección.
Soporte al cliente sin errores ni esperas
El equipo de atención al cliente de un eCommerce se enfrenta a cientos de consultas sobre políticas de devolución, envíos o aduanas. Biblion actúa como el motor de conocimiento centralizado, ofreciendo a tus agentes respuestas exactas e instantáneas para resolver casos complejos al primer contacto.
Onboarding exprés para picos de campaña
La contratación de refuerzos en almacén, cajas o soporte satura a los equipos en las semanas críticas. Biblion reduce drásticamente el tiempo de formación: el nuevo personal puede consultar directamente al asistente sobre cualquier proceso interno, ERP o protocolo de incidencias desde su primer día.
Gestión inteligente de contratos y proveedores
Los departamentos de compras y logística manejan cientos de acuerdos con condiciones, penalizaciones y rappels diferentes. Biblion almacena y analiza toda esta documentación confidencial de forma 100% privada y soberana, permitiendo al equipo consultar cualquier cláusula de suministro en segundos.
El ecommerce es uno de los sectores más atacados: datos de tarjetas, cuentas de usuarios y sistemas de gestión son objetivos permanentes.
Equipos del equipo interno: el eslabón más atacado
Los equipos de los empleados — atención al cliente, logística, administración — son el punto de entrada de la mayoría de ataques. g-Cyberprotect instala un agente EDR en cada dispositivo con monitorización continua del SOC y capacidad de aislar el equipo comprometido antes de que el ataque se propague.
Phishing que suplanta a proveedores y plataformas de pago
Los equipos de ecommerce reciben correos que simulan ser Stripe, PayPal, proveedores o la propia plataforma. g-cyberprotect filtra malware y suplantaciones antes de que lleguen a la bandeja de entrada, reduciendo el riesgo de fraude interno y robo de credenciales.
Ransomware: recuperar el catálogo y los pedidos sin pagar
Un ransomware puede cifrar simultáneamente la base de datos de productos, el historial de pedidos y las integraciones con el ERP. g-backup protege los servidores con inmutabilidad Object Lock, copia offsite y recuperación Always-Hot para volver a operar en horas.
PCI DSS y datos de clientes en suelo europeo
Toda tienda que procese pagos con tarjeta debe mantener infraestructura certificada PCI DSS Nivel 1. Gigas lo cubre junto con la soberanía del dato: los datos de los clientes no salen de la UE, bajo RGPD, con auditorías independientes.
El ecommerce español crece a doble dígito, pero la infraestructura sigue siendo el cuello de botella que decide si eventos como el Black Friday son un éxito o una pesadilla.
6.4T
Ventas globales de ecommerce en 2024
representando ya el 20% del retail mundial (eMarketer, 2024)
340%
Incremento medio de tráfico
en sitios ecommerce durante grandes eventos de venta (Black Friday, Singles Day, Prime Day)
70%
de los compradores online abandona el carrito;
superar los 3 segundos de carga aumenta el abandono en un 32% (Google/SOASTA)
Estos son los desafíos que más encontramos al trabajar con empresas de servicios financieros y legales.
La infraestructura falla exactamente cuando más la necesitas: el primer día de rebajas, nuevos lanzamientos o promociones especiales. Gigas escala para absorber los picos y, si algo falla, el backup inmutable recupera en minutos los datos perdidos.
Una brecha de datos de tarjetas no solo implica multas regulatorias; destruye la confianza del cliente de forma permanente. Gigas gestiona infraestructura certificada PCI DSS Nivel 1, el estándar más exigente para procesamiento de pagos.
Mantener servidores sobredimensionados “por si acaso”. El modelo elástico de Gigas ajusta la capacidad automáticamente: pagas por el uso real, no por el pico teórico.
Estos son los desafíos que más encontramos al trabajar con empresas de Retail y Ecommerce.
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