Cloud que se adapta, segurança de dados de pagamento e velocidade de carregamento para o comércio retalhista que não pode permitir-se um minuto de inatividade.
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Certificados em PCI DSS Nível 1
A Gigas tem certificação PCI DSS Nível 1: o único nível que exige auditoria externa independente realizada por um QSA certificado. Para uma loja que processa dados de cartões, isso não é um pormenor menor, é a diferença entre conformidade real e conformidade no papel.
A Gigas não revende cloud de terceiros. Opera os seus próprios datacenters em Espanha, Portugal e Irlanda: controlo real sobre os dados, SLAs que se cumprem e um único interlocutor responsável por tudo.
A infraestrutura da Gigas está concebida para que uma loja online esteja em produção em 48-72 horas após a assinatura do contrato. Sem longos processos de onboarding, sem dependência de tickets, sem investimentos iniciais em hardware.
O suporte é prestado pela nossa própria equipa: engenheiros certificados, em espanhol, disponíveis 24 horas por dia. Sem externalização, sem filas internacionais, sem barreiras de idioma.
O ecommerce precisa de infraestrutura que escale em segundos, sirva conteúdo à velocidade máxima e suporte integrações com ERP e plataformas de pagamento sem fricção.
Escalabilidade elástica para picos de vendas
A sua plataforma tem de aguentar 10x o tráfego habitual em questão de minutos. A Gigas escala sob demanda em segundos, sem intervenção manual e com a sua faturação conhecida antecipadamente.
Velocidade de carregamento que converte visitas em vendas
Cada 100 ms de latência reduz a taxa de conversão. A infraestrutura distribuída da Gigas garante tempos de resposta abaixo de um segundo em toda a Espanha e Portugal, para que os utilizadores não desistam antes de pagar.
Migração de plataforma sem interromper as vendas
Mude de um alojamento partilhado para a cloud dedicada da Gigas. Planeamos e executamos a migração do seu eCommerce com janelas de manutenção mínimas e rollback garantido, para que continue a vender enquanto melhoramos o seu motor.
Com o Biblion, a IA generativa soberana da Gigas, transformamos o conhecimento disperso da sua empresa num assistente imediato para as suas equipas de loja, suporte e logística.
IA na loja física para potenciar a omnicanalidade
No retail, a rotatividade de pessoal dificulta que todos conheçam cada produto. Com o Biblion, os seus vendedores podem consultar a partir de um tablet ou telemóvel qualquer especificação técnica ou manual complexo em segundos, resolvendo as dúvidas do cliente no momento e fechando a venda sem sair da secção.
Suporte ao cliente sem erros nem esperas
A equipa de apoio ao cliente de um eCommerce enfrenta centenas de consultas sobre políticas de devolução, envios ou alfândegas. Biblion atua como o motor de conhecimento centralizado, oferecendo aos seus agentes respostas exatas e instantâneas para resolver casos complexos no primeiro contacto.
Onboarding expresso para picos de campanha
A contratação de reforços no armazém, caixas ou suporte satura as equipas nas semanas críticas. Biblion reduz drasticamente o tempo de formação: o novo pessoal pode consultar diretamente o assistente sobre qualquer processo interno, ERP ou protocolo de incidências desde o primeiro dia.
Gestão inteligente de contratos e fornecedores
Os departamentos de compras e logística gerem centenas de acordos com condições, penalizações e descontos por volume diferentes. Biblion armazena e analisa toda esta documentação confidencial de forma 100% privada e soberana, permitindo à equipa consultar qualquer cláusula de fornecimento em segundos.
O ecommerce é um dos setores mais atacados: dados de cartões, contas de utilizadores e sistemas de gestão são alvos permanentes.
Equipamentos da equipa interna: o elo mais atacado
Os equipamentos dos colaboradores — apoio ao cliente, logística, administração — são o ponto de entrada da maioria dos ataques. O g-Cyberprotect instala um agente EDR em cada dispositivo, com monitorização contínua do SOC e capacidade de isolar o equipamento comprometido antes que o ataque se propague.
Phishing que se faz passar por fornecedores e plataformas de pagamento
As equipas de ecommerce recebem e-mails que se fazem passar por Stripe, PayPal, fornecedores ou a própria plataforma. O g-cyberprotect filtra malware e tentativas de personificação antes que cheguem à caixa de entrada, reduzindo o risco de fraude interna e roubo de credenciais.
Ransomware: recuperar o catálogo e os pedidos sem pagar
Um ransomware pode encriptar simultaneamente a base de dados de produtos, o histórico de pedidos e as integrações com o ERP. O g-backup protege os servidores com imutabilidade Object Lock, cópia offsite e recuperação Always-Hot para voltar a operar em horas.
PCI DSS e dados de clientes em solo europeu
Toda a loja que processe pagamentos com cartão deve manter infraestrutura certificada PCI DSS Nível 1. A Gigas cobre isso juntamente com a soberania do dado: os dados dos clientes não saem da UE, ao abrigo do RGPD, com auditorias independentes.
O ecommerce espanhol cresce a dois dígitos, mas a infraestrutura continua a ser o gargalo que decide se eventos como a Black Friday são um sucesso ou um pesadelo.
6.4T
Vendas globais de ecommerce em 2024
representando já 20% do retalho mundial (eMarketer, 2024)
340%
Aumento médio de tráfego
em sites de ecommerce durante grandes eventos de vendas (Black Friday, Singles Day, Prime Day)
70%
dos compradores online abandona o carrinho;
ultrapassar os 3 segundos de carregamento aumenta o abandono em 32% (Google/SOASTA)
Estes são os desafios que mais encontramos ao trabalhar com empresas de serviços financeiros e jurídicos.
A infraestrutura falha exatamente quando mais precisa dela: o primeiro dia de saldos, novos lançamentos ou promoções especiais. A Gigas escala para absorver os picos e, se algo falhar, o backup imutável recupera os dados perdidos em minutos.
Uma violação de dados de cartões não implica apenas multas regulatórias; destrói a confiança do cliente de forma permanente. A Gigas gere infraestrutura certificada PCI DSS Nível 1, o padrão mais exigente para processamento de pagamentos.
Manter servidores sobredimensionados "por precaução". O modelo elástico da Gigas ajusta a capacidade automaticamente: paga pelo uso real, não pelo pico teórico.
Estes são os desafios que mais encontramos ao trabalhar com empresas de Retail e Ecommerce.
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