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Commercial Consultant

(Spain)

En Gigas buscamos un perfil de Commercial Consultant para nuestro equipo de Direct Sales ES.

Misión del Puesto
Te vas a encargar de alcanzar los objetivos de ventas asignados, centrados en adquirir nuevos clientes y asegurando el crecimiento sostenido del negocio y la plena satisfacción de los clientes, fomentando una relación de confianza y rentabilidad.

¿De qué responsabilidades y tareas te vas a encargar?

• Realizar prospección en el target de mercado asignado para captación de nuevos clientes, identificando, desarrollando y posicionando propuestas con las mejores soluciones y ventajas competitivas para el éxito comercial.
• Gestionar la cartera asignada mediante un plan personalizado, que genere una fuerte relación de confianza y proximidad, con vistas a una fidelización duradera y con crecimiento sostenido del negocio.
• Reportar semanalmente, mediante los informes de actividad precisos, de las oportunidades abiertas, con el seguimiento de objetivos para asegurar el plan de volumen de negocio.
• Mejorar continuamente su conocimiento de soluciones ICT mediante certificaciones anuales comerciales y técnicas (con resultados excelentes) de todos los servicios/productos estratégicos de la Cía.
• Asegurarse de que los procesos internos estén cerrados y solucionados para asegurar una experiencia al cliente de máxima calidad.

Requisitos mínimos

• Experiencia mínima de 3-5 años en el sector ICT, especialmente en venta de cloud en entornos SAS.
• Sólidos conocimientos técnicos en Cloud (valorable Telco y Seguridad)
• Conocimiento del mercado español.

¿Con qué competencias nos gustaría que contaras?

• Fuerte orientación al cliente.
• Proactividad, empatía y constancia.
• Creatividad para encontrar soluciones, presentarlas, negociarlas y cerrarlas.
• Gran capacidad de negociación.
• Capacidad para enfrentarse a entornos competitivos de alta presión.
• Autonomía para la gestión y captación de clientes.
• Buenas habilidades de comunicación escrita y verbal.

¿Qué ofrecemos?

• Contrato indefinido.
• Retribución compuesta por fijo y variable.
• Horario de oficina con flexibilidad en la entrada y salida.
• Modalidad de trabajo híbrida.
• Plan de Retribución Flexible.
• Muy buen ambiente de trabajo.

Technical Support

(Spain)

En Gigas buscamos un perfil de Technical Support para nuestro equipo de Cloud Support en España.

Misión del Puesto
Te vas a encargar de brindar un servicio de soporte técnico de calidad con el fin de satisfacer al cliente mediante la comprensión desde la primera comunicación del cliente a Gigas como operador convergente, hasta las acciones pertinentes para la resolución de la misma en tiempo y forma establecidas por el departamento, ofreciendo una experiencia satisfactoria completa.

¿De qué responsabilidades y tareas te vas a encargar?

• Atención al cliente vía teléfonica-Infoe y ticket-Kayako.
• Gestión de tickets correcta y categorizar y documentar la resolución de los mismos.
• Monitorización de los diferentes paneles de alarmas para ejecutar acciones de aviso y revisión con otros departamentos de la compañía.
• Gestión directa con proveedores para incidencias y mantenimientos.
• Mantenimiento de repositorios de consulta tanto de procedimientos internos como de procedimientos de resolución de incidencias técnicas, herramienta Redmine.
• Mantenimiento de repositorios de consulta para el cliente.
• Reporte directo de problemas en entorno o producción detectados por el técnico o reportados por el cliente.

Requisitos mínimos
2 años de experiencia en:

• Experiencia administración de servidores
• Experiencia administración de servicios en red; Web, correo, ftp, AD/DC
• Experiencia administración de Base de datos
• Experiencia paneles de gestión de servicios
• Experiencia KVM y VMWare

¿Con qué competencias nos gustaría que contaras?

• Orientación al cliente, escucha activa y empatía.
• Capacidad de trabajo en equipo.
• Capacidad de gestión de trabajo con volumetría alta.
• Capacidad organizativa y de adaptación.
• Capacidad de contribuir a mejorar la calidad técnica del equipo.

¿Qué ofrecemos?

• Contrato indefinido.
• Retribución compuesta por fijo y variable.
• Horario de lunes a viernes de 09:00 a 18:00h
• Modalidad de trabajo presencial.
• Plan de Retribución Flexible.
• Muy buen ambiente de trabajo.

Pre-sales Engineer

Barcelona (Spain)

En Gigas buscamos un perfil de Pre-sales Engineer para nuestro equipo de Sales en nuestra área de T-Partner en Barcelona.

Misión del Puesto
Te vas a encargar de elaborar nuestras propuestas técnicas internas, analizar los pliegos de licitación y decidir de forma estratégica la conveniencia de competir en el mercado.

¿De qué responsabilidades y tareas te vas a encargar?

• Elaboración y diseño de proyectos y ofertas según las necesidades del cliente.
• Identificación de necesidades y soluciones integrales adecuadas a cada cliente.
• Evolución y desarrollo de soluciones de telefonía a medida.
• Buen redactado de las propuestas y defensa del proyecto.
• Ocasionalmente seguimiento de proyectos con funciones de Project manager.
• Contacto directo con los proveedores de las diferentes soluciones tecnológicas.

Requisitos mínimos
Experiencia mínima de 2 años en:

• Elaboración de ofertas complejas en respuesta a licitaciones.
• Telefonía fíja de empresas (centrales de telefonía), Voz sobre IP o networking (redes de switches).
• Nivel de inglés medio alto.
• Nivel alto de Excel.

¿Con qué competencias nos gustaría que contaras?

• Fuerte orientación al cliente.
• Proactividad, empatía y constancia.
• Creatividad para encontrar y diseñar soluciones y presentarlas.
• Autonomía para la gestión y visión de negocio.
• Buenas habilidades de comunicación escrita y verbal.
• Capacidad organizativa, rigurosidad y precisión.

¿Qué ofrecemos?

• Contrato indefinido.
• Retribución compuesta por fijo y variable.
• Horario de oficina con flexibilidad en la entrada y salida.
• Modalidad de trabajo híbrida.
• Plan de Retribución Flexible.
• Muy buen ambiente de trabajo.

Senior Financial Accountant

(Spain)

En Gigas buscamos un perfil de Senior Financial Accountant para nuestro equipo de Accounting, Treasury & Tax en España.

Misión del Puesto
Te vas a encargar de asegurar un registro contable de las operaciones de la compañía de acuerdo con las normas contables establecidas, por los organismos nacionales de contabilidad y las políticas contables del grupo.

¿De qué responsabilidades y tareas te vas a encargar?

• Registro contable de facturas de clientes y proveedores.
• Registro contable de movimientos de bancos y tarjetas.
• Registro contable de activos fijos y amortizaciones.
• Propuestas de pago a proveedores.
• Conciliación de saldos.
• Conciliaciones bancarias.
• Preparación de impuestos.
• Informes de tesorería.
• Informes de activos fijos.
• Informes de estados financieros.
• Otras tareas administrativas.

Requisitos mínimos

• 3 años de experiencia en contabilidad.
• Nivel avanzado de herramientas ofimáticas (principalmente excel).
• Se valorará experiencia previa en Dynamics NAV (Microsoft navision).

¿Con qué competencias nos gustaría que contaras?

• Capacidad organizativa.
• Capacidad de resolución de problemas e incidencias.
• Acostumbrada a trabajar en equipo e interactuar con otros departamentos y liderar procesos contables y financieros.
• Buena relación y empatía con el resto de compañeros.
• Gran capacidad analítica y atención al detalle.

¿Qué ofrecemos?

• Contrato indefinido.
• Retribución compuesta por fijo y variable.
• Horario de oficina con flexibilidad en la entrada y salida.
• Modalidad de trabajo híbrida.
• Plan de Retribución Flexible.
• Muy buen ambiente de trabajo.

Expert Support Engineer

(Colombia)

En Gigas buscamos un perfil de Expert Support Engineer para nuestro equipo de N2 Cloud de Colombia.

Misión del Puesto
Te vas a encargar de implementar y brindar soporte a las soluciones de servidores, backup y seguridad que provee Gigas de acuerdo al alcance de soporte administrado.

¿De qué responsabilidades y tareas te vas a encargar?

• Instalación y soporte técnico de servidores y Windows Server.
• Soporte a Linux bajo línea de comandos.
• Configuración de red de servidores de clientes en el panel Gigas.
• Instalación de firewall Fortigate y reglas requeridas por los clientes.
• Configuración de servicios de backup avanzado y tareas de backup.
• Administración de Usuarios y grupos de directorio activo o locales.
• Políticas de Grupo de directorio activo y locales.
• Provisión y entrega de servicios a clientes.
• Documentación y respuesta a casos de solicitudes o incidentes de clientes.
• Atención telefónica y chat de clientes.

Requisitos mínimos Experiencia de 3 años en TI:

• Windows Server y Linux.
• Administración de Linux bajo comandos.
• Configuración de redes IP LAN.
• Asignación de políticas, publicación de servicios y acceso Fortigate.
• Administración de usuarios y grupos en directorio activo.
• Administración de usuarios y grupos locales de servidores.
• Instalación, configuración y backup de SQL Server.
• Instalación de SAP Business One e instalación de SAP HANA.

Experiencia de 2 años en cargos similares.

¿Con qué competencias nos gustaría que contaras?

• Pensamiento analítico y orientado a resultados.
• Autogestión y aprendizaje dinámico.
• Habilidad para resolver problemas complejos.
• Creatividad y originalidad al enfrentarse a problemas no documentados.
• Capacidad de trabajo en equipo.
• Capacidad de análisis y diagnóstico.
• Capacidad de manejar incidencias masivas y desarrollar automatismos ante indecencias repetitivas.

¿Qué ofrecemos?

• Contrato indefinido.
• Retribución competitiva.
• Horario de Lunes a Viernes de 13:00h a 21:00h.
• Modalidad de trabajo híbrida.
• Muy buen ambiente de trabajo.

Client Engineering Specialist & Channel On Boarding

(Spain)

Misión del Puesto
Te vas a encargar de dar servicio como Ingeniero/a de Preventa a los clientes clave que así lo requieran con presentaciones, toma de requisitos, formación y apoyo a la configuración del panel de control de Gigas.

A su vez, te encargarás de dar acompañamiento a los clientes de Canal, desde la toma de requisitos, apoyo a la migración y acompañamiento posterior garantizando la calidad del paso a Gigas y los primeros pasos, llegando a cualquier nivel técnico y de gestión para conseguir el fin deseado.

¿De qué responsabilidades y tareas te vas a encargar?

• Gestión de clientes y calidad de servicio a los mismos, manteniendo una gran satisfacción de los partners.
• Consultoría e identificación de propuestas (técnica y económica) de ampliación de servicios.
• Acompañamiento inicial en las migraciones a productos de Canal y clientes clave.
• Acompañamiento tras la migración a productos de Canal y clientes clave.
• Resolución puntual de incidencias dentro de los productos de Canal.
• Apoyo técnico y resolución de problemas/peticiones, durante el proceso de migración al producto de canal.
• Identificación de mejoras sobre los clientes carterizados.
• Trabajo interno y gestión de las mejoras detectadas para aplicarlas al partner.
• Identificación de problemas o potenciales problemas que puedan afectar a los partners.
• Gestión de las soluciones a los problemas o potenciales problemas identificados que puedan afectar a los partners.
• Gestión de soluciones entre preventa y comercial, para ofrecer las mejores soluciones a los partners.
• Identificación de necesidades del cliente que aporte crosselling en el negocio.
• Presentaciones a clientes sobre soluciones de Gigas.
• Formación en el uso del panel de Gigas a clientes y Partners.
• Apoyo a clientes y partners en la configuración de los distintos elementos del panel de Gigas.

Requisitos mínimos

• Experiencia mínima de 5 años en gestión de sistemas Linux y Windows y 3 años de experiencia en gestión de clientes finales.
• Sólidos conocimientos técnicos en Cloud.
• Valorable tener cursos o certificaciones de LPIC, Veeamm, VMware.
• Nivel de inglés medio.

¿Con qué competencias nos gustaría que contaras?

• Pensamiento analítico y orientado a resultados positivos.
• Autogestión y aprendizaje dinámico.
• Orientación al cliente.
• Resolución de problemas.
• Capacidad de interpretar correctamente las necesidades y problemas de los clientes.
• Proactividad.

¿Qué ofrecemos?

• Contrato indefinido.
• Retribución compuesta por fijo y variable.
• Horario de oficina con flexibilidad en la entrada y salida.
• Modalidad de trabajo híbrida.
• Plan de Retribución Flexible.
• Muy buen ambiente de trabajo.

Customer Loyalty Specialist

(Spain)

En Gigas buscamos un perfil de Customer Loyalty Specialist para nuestro equipo de Direct Sales en España.

Misión del Puesto
Te vas a encargar de la gestión de la base de clientes a través de una política de seguimiento comercial, presentación, promoción y venta de productos y soluciones de negocio conjuntamente con la gestión de leads entrantes generados por canales "digitales".

¿De qué responsabilidades y tareas te vas a encargar?

• Prospección de nuevos clientes mediante la generación de contactos, ferias comerciales, seguimiento y llamadas en frío.
• Gestión de cartera de clientes no establecidos.
• Reducción de la deserción mediante un seguimiento eficaz.
• Incremento de ingresos a través de la presentación, promoción y venta de productos y servicios.
• Gestión y procesamiento de leads generados por los canales “inbound” existentes.
• Elaboración de informes y tratamiento analítico de acciones, éxitos y dificultades.
• Propuestas de mejora continua, basadas en el feedback obtenido de los contactos.
• Colaboración con el equipo de Producto y Marketing para desarrollar nuevos productos, servicios y/o mecanismos de contacto y comunicación dentro de la base de clientes.

Requisitos mínimos

• 4 años de experiencia en funciones similares dentro del mercado IT Telco / Cloud.
• Conocimiento del mercado de soluciones tecnológicas basadas en SaaS.
• Experiencia en contacto telefónico (entrada/salida) y experiencia comercial en contacto con clientes.
• Experiencia trabajando con herramientas CRM y de gestión de clientes.

¿Con qué competencias nos gustaría que contaras?

• Buenas habilidades de comunicación escrita y verbal.
• Capacidad de escucha activa.
• Organización y gestión del tiempo.
• Capacidad de identificación y resolución de problemas.

¿Qué ofrecemos?

• Contrato indefinido.
• Retribución compuesta por fijo y variable.
• Horario de oficina con flexibilidad en la entrada y salida.
• Modalidad de trabajo híbrida.
• Plan de Retribución Flexible.
• Muy buen ambiente de trabajo.